いまや大手キャリアだけでなく、
様々な企業からスマートフォンが売り出されています。
料金が安くなることから、長年使っていた携帯電話会社からの
乗り換えを検討しているという方も多いのではないでしょうか？
他社へ乗り換えても、今まで使っていた電話番号が
そのまま引き継げるMNPサービスですが
利用するためには3000円ほどの手数料が必要です。
そのMNP手数料を
「オンライン申し込みでは無料、店舗申し込みでも1000円以下」にするよう
総務省から携帯電話会社へ要請がありました。
まだ実現の明確な時期は定まっていませんが、
近い将来にいよいよMNP手数料が無料になるのは確実でしょう。
今回は、なぜMNP手数料は無料化することになったのか？
また、他社への乗り換えの際の引き止め行為は今後どうなるのか？
ということを紐解いていきたいと思います。
MNP手数料の無料化はなぜ？窓口で手続きだと無料ではない！？
MNPの正式名称は「モバイルナンバーポータビリティ」
文字通り、携帯電話会社の垣根を越えても
今まで使ってきた電話番号を手放さずに使い続けられる、という制度です。
MNPに伴う「手数料」は、ほぼどの会社も3000円ほど。
電話番号を変えずにすむのであれば、と特に疑問に思わず
支払う場合がほとんどではないでしょうか。
そもそもなぜ、MNPには手数料がかかり、
国から「無料化しよう」という動きになったのでしょうか？
今までは、「MNPのシステムと設備の開発費用」を
この「MNP転出手数料」で回収し、まかなう。
といった観点からユーザーから徴収していて、
国も「それならば・・」と容認していました。
しかし、MNPが導入されてからすでに15年が経過しています。
さすがにもう回収できたでしょう、ということで無料化に乗り出したのです。
総務省は、オンラインでMNPの手続きをする場合は無料。
窓口で直接転出を申し込む場合でも、手数料は1000円以下が望ましいとしています。
私も何度か携帯電話会社を乗り換えていますが、
やはり長年使った電話番号は手数料がかかってでも使い続けたいと思い、
特に何も考えずにMNP手数料については同意していました。
多くの方も、気づけば長年同じ電話番号を使っているのではないでしょうか？
もはやMNPはすっかり定着したシステム。
手数料がかかる「特別なもの」ではなくなっていくのかもしれないですね。
MNP手続き時の引き止め行為禁止でわずらわしさが圧倒的に軽減される！
「今まで使っていた電話番号はそのままで、他社の携帯電話へ変更したい」
と思い、現在使っている携帯電話会社の電話窓口や
店舗へMNP転出の相談をしたとき、こんな経験をしたことはありませんか？
・なぜ今の携帯電話会社から他社へ変更してしまうのか、理由を詳しく聞かれる
・今やめてしまうと違約金が高い、せっかくのポイントが失われるといった説明
・MNP転出をしなければ特別なキャンペーンが受けられるといった誘導
これらは全て「引き止め行為」とみなされ、国から禁止するべきと言われています。
携帯電話会社から見れば、MNP転出はもちろん自社との契約の「解約」です。
全力で引き止めてくれ、と上から言われているのだろうと想像はできますよね。
ただ、すでに比較検討して悩んだ結果、他社への乗り換えを決めてから
相談をしに行ってる人がほとんどだと思います。
特に、機種自体が壊れてしまった・失くしてしまったという機会に
乗り換えをしたい場合、一刻も早く手続きしたいもの。
引き止めたい気持ちもわかりますが、場合によっては困ってしまいますよね。
解約したい、という意思表示をしたユーザーにだけ
特別なキャンペーンやクーポンを提供するという行為も、
公平性がないため禁止されるようです。
また、現在ではオンラインでの手続きも広がってきました。
オンラインでの手続きでは、以下のようなことが要請されています。
・引き止めるような文言のない画面の解説
・受付時間の拡大（２４時間など）
・分かりにくい画面の改善
・MNP予約番号の取得まで長期間必要だと認識されないような工夫
携帯電話に限らず、サービスをオンラインで解約するときに誰しも１度は
「やたら引き止めてくるな」「画面がわかりづらいな」といったことは
覚えがあるのではないでしょうか。
こういったことが改善されると、お店に行って
長時間待つことも減りとても助かりますよね。
まとめ
数年前までは高くて当たり前だった携帯電話の月額料金も
様々な企業が参入したことにより
工夫すればとても安いプランを選択することができるようになってきました。
長年使ってきた携帯電話会社から、格安プランのある他社へ乗り換えて
毎月の通信料を抑えたい、と思っている方も多いと思います。
たとえば「家族4人、同時に換えちゃおう！」と決めた時
今まで当たり前のようにかかっていたMNP転出手数料。
4人分だと12000円（1人3000円だった場合）が無料になるので
かなり節約できます。
ついに具体的に動き出しそうなMNP手数料の無料化。
乗り換えを検討されてる方は、今後もぜひ注目してみてください。
